Terug

Klacht: Kapotte parasol

anneke1952 op 11 juni 2020 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels

Xenos klantenservice

Meld uw Klacht over Xenos
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Xenos has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Xenos
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Open
Datum 11 juni 2020

Een klant van Xenos heeft een parasol besteld die na bijna twee weken wachten beschadigd aankwam. De klant is ontevreden over de service, vooral omdat hij zelf de kosten voor de retourzending moet betalen, ondanks dat hij voor AfterPay heeft gekozen.

Mijn Klacht:

Ik heb bijna 2 weken moeten wachten op mijn parasol terwijl hij op voorraad was maar nu komt hij thuis en is helemaal gescheurd, maar omdat ik voor after pay gekozen heb moet ik de retourzending zelf betalen nou slechte service van Xenos ben ik niet gewend van jullie.
Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

De klantenservice die ik 3x aan de lijn heeft gehad waren heel vriendelijk.
Ik zou het heel correct vinden als ze de parasol zouden ruilen voor een betere kwaliteit en ben natuurlijk bereid om de meer prijs te betalen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht anneke1952

6 jaren geleden - Graag zou ik wat van u horen

Reactie van de melder van de klacht anneke1952

6 jaren geleden - wat wil je van mij horen ik heb mijn verhaal verteld, ik zou het correct vinden als jullie mijn klacht in behandeling nemen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Xenos

Alle klachten over Xenos →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Xenos
Zo werkt het