Evanliek 1 op 10 september 2015 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels
Klant verzocht contact op te nemen met de klantenservice.
Een klant heeft een groot hondenkussen aangeschaft bij Xenos, maar ontdekte dat het niet wasbaar is. De klant vindt dit onacceptabel, aangezien een hondenbed volgens hen wasbaar zou moeten zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Groot hondenkussen gekocht en nu blijkt het niet wasbaar.
Dat kan toch niet.
Zo’n hondebed hoort wasbaar te zijn.
Als ik een tegoedbon krijg met de waarde van het kussen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xenos over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Xenos in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Xenos een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2015 om 08:45 geantwoord
Klant verzocht contact op te nemen met de klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
