Mijn Klacht:
Op 29.01.2021 voor valentijnsdag een bestelling geplaatst. Verwachte levertijd 5-10 dagen. Op 05.02.2021 een bericht ontvangen dat de bestelling eraan komt, met track-and-trace-code. Klikken op die link geeft al 10 dagen het resultaat dat het pakket nog niet ontvangen is door de vervoerder. Bellen met Xenos betekent 1,5 minuut lang luisteren naar een bandje en vervolgens via een tweede bandje te horen krijgen dat het te druk is. De verbinding wordt dan gewoon verbroken. Op diverse tijdstippen gebeld, zonder resultaat. Via de website het contactformulier ingevuld. Geen enkele ontvangstbevestiging.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden na contact met Xenos en uiteraard na ontvangst van mijn bestelling.
