Jola76 op 01 februari 2021 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Xenos heeft een klacht ingediend over een incomplete bestelling, waarbij twee stuks van een artikel zijn ontvangen en één besteld artikel ontbreekt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart hij lange wachttijden. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice.
Mijn bestelling is niet geheel compleet , van 1 artikel heb ik 2 stuks ontvangen en van 1 besteld artikel geen.
Al 2x een mail gestuurd , geen antwoord gekregen.
Al meerdere keren proberen te bellen, maar een bandje zei dat de wachttijd meer dan 10 minuten ging zijn. Dus kon ik beter later nog eens terug bellen.
Mja…het is altijd hetzelfde.
Hier baal ik echt van.
Als ik mijn bestelde artikel alsnog kan ontvangen.
En er wordt gereageerd op mijn mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Xenos
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Xenos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
