LeonieVankooten op 19 november 2012 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een pak framboos-vanille cupcakes gekocht bij Xenos, maar ontdekte tot zijn verbazing dat er geen bakvormpjes in de verpakking zaten, ondanks dat dit wel op de verpakking vermeld stond. Dit was teleurstellend, aangezien zijn dochter de cupcakes op school wilde geven.
Goedendag, ik heb laatst een pak cupcakes gekocht framboos-vanille!
Tot mijn verbazing zaten er geen bakvormpjes in de verpakking! Terwijl dit wel duidelijk op de Verpakking staat! Erg jammer, want mijn dochter wilde dit geven op school!
Een nieuw pak! Met bakvormpjes!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
