Klacht: Chill factor slushmaker lek

Jderksema op 09 juli 2016 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels

Xenos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Xenos has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Xenos
Status Opgelost
Datum 9 juli 2016

Een klant heeft een roze Chill Factor slushmaker gekocht bij Xenos, maar na één gebruik bleek het apparaat te lekken en produceerde het geen slushpuppy. Bij een tweede gebruik smaakte de limonade naar zeewater, wat de klant zorgwekkend vond, gezien de mogelijke gevolgen van de lekkage. De klant had hogere verwachtingen van het product.

Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft een paar weken geleden een de roze chill factor bij de Xenos gekocht. Ik had er altijd graag een gewild . Ik heb hem 1 keer gebruikt en toen werd het geen slushpuppy en de 2e keer smaakte me koude limonade naar zeewater. Dit komt omdat in het element gaatjes zitten en dus lek is. Ik neem aan dat de vloeistof niet goed voor je is. Ik had meer verwacht van dit product en vooral omdat ik hem nog niet zo vaak heb gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het element niet gaat lekken en gewoon veilig kan drinken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xenos over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Xenos in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Xenos een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Xenos

Heeft op 11 juli 2016 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM