Klacht: Beloofde bedrag nog steeds niet ontvangen

yvobvo op 29 november 2018 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Xenos has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Xenos
Status Open
Datum 29 november 2018

Een klant van Xenos heeft een bedrag van 47,70 euro beloofd gekregen voor een defecte pedaalemmer die onder garantie viel. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail sinds 3 oktober, heeft de klant het bedrag nog steeds niet ontvangen, terwijl de betaling op 23 oktober zou plaatsvinden. Op 23 november werd de klant gevraagd om een telefoonnummer, maar er is nog steeds geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Omdat mijn pedaalemmer niet meer leverbaar was, heeft een medewerkster mij een bedrag toegezegd van 47,70 euro. De defecte pedaalemmer viel onder de garantie.

Ben sinds 3 oktober bezig en heb inmiddels 5 mailtjes gestuurd, zonder resultaat. Het bedrag zou op 23 oktober jl. zijn overgemaakt op mijn paypal. Niet dus.
Op 23 november wordt mij gevraagd om mijn nummer??

Gewenste Oplossing:

Geen loze beloftes doen en alsnog en met spoed het beloofde bedrag storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Xenos

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Xenos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM