Klacht: Artikel die afgeprijsd is mag niet retour

Muiters op 16 juli 2022 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Xenos has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Xenos
Status Open
Datum 16 juli 2022

Een klant heeft een fotolijst gekocht bij Xenos in Stadskanaal, maar ontdekte bij thuiskomst dat deze te klein was. Bij het proberen te ruilen werd de klant verteld dat het artikel niet retour kon omdat het in de uitverkoop was, wat leidde tot onvrede over de communicatie en het retourbeleid van de winkel.

Mijn Klacht:

Fotolijst gekocht in vesting Stadskanaal. Bij thuiskomst bleek deze te klein te zijn. Dus de volgende dag weer terug om deze te ruilen. Bij de kassa melde de kassiere dat deze niet geruild of retour genomen kon worden omdat deze in de sale was… Ooit zoiets geks gehoord? Wist überhaupt niet dat deze in de sale was moest gewoon een fotolijst!! Voor mij zeker geen Xenos meer.. dus mensen wees op uw hoede.

Gewenste Oplossing:

Gewoon die fotolijst retour nemen, lijkt mij niet zo ingewikkeld!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xenos over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Muiters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM