Anouk33 op 16 februari 2021 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft op 29 januari een bestelling geplaatst bij Xenos, maar na drie weken is het pakket nog steeds niet ontvangen. De Track & Trace-code toont aan dat het pakket nog niet bij Post NL is aangekomen en contact met de klantenservice levert geen resultaat op, aangezien de telefoon niet wordt opgenomen. De klant is teleurgesteld en overweegt dit als de eerste en laatste bestelling.
Op 29-01 besteld bij Xenos. Nu, na 3 weken nog steeds niets ontvangen. De Track trace code geeft aan dat het pakket nog steeds niet is aangekomen bij Post NL. Bellen naar de klantenservice levert niets op, de telefoon wordt niet opgenomen in verband met de drukte.
Bestelling annuleren kan ook niet. De eerste en de laatste keer dat ik iets heb besteld.
Als mijn pakket terugkomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Xenos
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Xenos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
