Klacht: Slechte kwaliteit en communicatie. Rekenen snel 2x aanmaningskosten over 1 bestelling.

ronang op 29 augustus 2019 over www.zavvi.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 augustus 2019

Een klant van Zavvi.nl heeft klachten over de slechte kwaliteit van de bestelde shirts en de moeizame communicatie rondom het retourproces. Ondanks de beslissing om de shirts te behouden vanwege de hoge retourkosten, ontving de klant twee rekeningen van Klarna met aanmaningskosten, en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen zonder bevredigende antwoorden te krijgen.

Mijn Klacht:

Slechte kwaliteit shirts. 2 voor 22 euro. Communicatie en terugsturen verliep stroef. Kost 6,95 om te retouren dus besloten de slechte kwaliteit te houden. Zie ik dat Klarna er binnen een maand 2 rekeningen van heeft gemaakt en 2 x 7.50 aanmaningskosten rekent. Al 8x gemaild en krijg steeds antwoord terug wat nergens op slaat.

Gewenste Oplossing:

Of retour en dat ik 6.95 betaal of 22 euro betaal en dat ik de slechte kwaliteit shirts thuis hou. Zeggen dat het Marvel is maar dat is dit echt niet ! En al helemaal niet 2x 7,50 aanmaningskosten over 1 bestelling betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over www.zavvi.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over www.zavvi.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)