Mijn Klacht:
Algemeen
Grote bestelling gedaan en extra betaald voor getraceerde en snelle verzending, aangezien eerdere bestellingen soms niet of gedeeltelijk na lange tijd werden geleverd. Één product werd volgens afspraak getraceerd en op tijd geleverd, de rest niet: “heel jammer, maar dat is vanuit andere warenhuizen verzonden”.
Daarna na meerdere pogingen geen reactie meer ontvangen, kennelijk is het nu mijn probleem geworden.
Verzending
Overige producten uit de bestelling nog steeds niet ontvangen en klantensefvice reageert niet meer op vragen na onderstaande reactie:
“ I am sorry you’re disappointed and i can understand why. Your other 3 items were dispatched from a different warehouse where tracking isn’t available I’m afraid.”
Klantenservice
Geeft geen reactie meer nadat ik heb aangegeven een klacht te willen indienen in de hoop op verbetering.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het extra bedrag dat ik boor getraceerde en snelle verzending heb betaald of alsnog getraceerde en snelle verzending van de overige goederen.
(10)
