Riawout78 op 24 oktober 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
link doorgegeven om contentklacht in te dienen.
Tot opheden nog geen oplossing voor de klacht. Wel het verzoek om de klacht bij de klachtenbehandeling Vodafoon opnieuw daar aan te geven Met vriendelijk groet, W.Stam
Een klant van Vodafone heeft ongevraagd 33 sms-berichten ontvangen in vier dagen, met een verwijzing naar nummer 5588. De klant stelt geen gebruik te hebben gemaakt van dit nummer en is verrast door een extra rekening van 41 euro bovenop het maandelijkse abonnement van 26,27 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Ongevraag 33 sms berichten in 4 dagen en 8 per minuut er wordt naar nummer 5588 verwezen staat mij geheel niet bij dat ik dat nummer gebruikt heb of aangevraagd zou hebben en krijg nu wel een rekening van + 41 euro boven op mij maadlijkse abonementvan 26,27 het overkomt mij nooit dat ik op het abonement moet bij betalen.
als oplossing zou ik graag zien dat de 41,00 euro zo spoedig mogelijk terug gestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste Riawout78, Bedankt voor het melden van je klacht over contentkosten op je rekening. Ik wil je verzoeken om je klacht in te dienen via onderstaande link. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen in behandeling genomen door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/support/algemeen/betaalde-diensten-en-telefonische-overlast/klacht-betaalde-diensten.shtml Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 26 november 2013 om 08:42 geantwoord
link doorgegeven om contentklacht in te dienen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Heeft op 03 december 2013 om 19:43 geantwoord
Tot opheden nog geen oplossing voor de klacht. Wel het verzoek om de klacht bij de klachtenbehandeling Vodafoon opnieuw daar aan te geven
Met vriendelijk groet,
W.Stam
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
