filtershitanna op 21 januari 2013 over WTW Koning filters in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een klant heeft op 25 november 2012 filters ter waarde van €25 besteld bij WTW Koning Filters, maar heeft tot op heden, 21 januari, geen filters ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en verzoeken om teruggave, blijft een oplossing uit en ontvangt de klant alleen vage reacties.
25 november 2012 bij wtw koningsfilters filters besteld ter waarde van €25,–
na diverse mails en verzoek om teruggave op 21 januari nog steeds geen concreet resultaat.
wel mails ontvangen in de trant van; “komt eraan, snap er niets van” etc.
geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
