Klacht: Niet geleverde wtw filters

patsen op 04 juni 2012 over WTW Koning filters in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 juni 2012

Een klant heeft op 6 mei filters besteld bij WTW Koning, maar na meerdere telefoontjes en een week wachten bleek de levering nog steeds niet te zijn gedaan. De filters waren niet op voorraad en de klant kreeg de optie om het geld terug te krijgen of opnieuw te bestellen. Uiteindelijk werd bevestigd dat het geld teruggestort zou worden, maar de klant moest hier nog op wachten, terwijl de klacht op 4 juni werd ingediend.

Mijn Klacht:

Op 6 mei Wtw Filters voor de installatie besteld. Deze werd bevestigd per email. Na 3 dagen nog niet geleverd en geen bericht over de levering. Ik gebeld wanneer ze geleverd zouden. Er werd aangegeven dat ze niet op voorraad waren en besteld waren. Een week na de bestelling nog niets ontvangen. Weer gebeld. De filters waren nog niett binnen. Ik kon het geld terugkrijgen of er werd weer besteld. Ik wilde mijn geld terug. Na een week word ik gebeld dat de filters niet op voorraad zijn en of ik mijn geld terug wil.(????) Dat was al afgesproken. Ik moet er nog op wachten en het is nu inmiddels 4 juni. Was geen groot bedrag van 18 euro, maar bestel niets bij deze malifide onderneming.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM