Klacht: Slechte communicatie en service bij acceptatie Amex

klager98f4da1c op 13 oktober 2026 over Worldline in de categorie Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Worldline
Categorie Betaalsystemen
Status Open
Datum 13 oktober 2026

Er is onvrede over de communicatie en service met betrekking tot de acceptatie van de Amex creditcard op betaal- en pinmachines van Worldline, die worden beheerd door ING Bank. De restauranthouder ervaart dat hij herhaaldelijk van het kastje naar de muur wordt gestuurd zonder duidelijke antwoorden of oplossingen, wat leidt tot frustratie en de beslissing om geen zaken meer te willen doen met Worldline.

Mijn Klacht:

Als restaurant heb ik herhaaldelijk geprobeerd om de acceptatie van de Amex creditcard op onze betaal- en pinmachines, geleverd door Worldline en beheerd door ING Bank, te regelen. Helaas word ik van het kastje naar de muur gestuurd tussen Worldline en ING Bank, zonder enige oplossing. Vandaag heb ik al meerdere keren contact gehad met beide partijen, maar ik krijg geen duidelijke antwoorden of hulp. Dit is uiterst frustrerend en het heeft me doen besluiten om geen zaken meer te willen doen met Worldline.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de samenwerking met Worldline beëindigen en een bevestiging van deze beëindiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Worldline

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM