Klacht: Bestelling niet ontvangen.

EllesB op 17 augustus 2017 over Wordans in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Wordans is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wordans
Status Open
Datum 17 augustus 2017

Een klant heeft vijf dagen geleden een bestelling geplaatst bij Wordans, met een verwachte levertijd van 2 tot 3 dagen. Tot nu toe heeft de klant geen updates ontvangen en de trackingcode geeft aan dat de bestelling nog niet is verzonden. Eerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

Ik heb 5 dagen geleden een bestelling geplaatst bij wordans, de levertijd zou 2 tot 3 dagen zijn.
Tot voorheen nog niks gehoord, de tracing code geeft nog steeds aan de bestelling zo spoedig mogelijk wordt verzonden.
Ik heb al een aantal e-mails gestuurd maar steeds zonder reactie.

Gewenste Oplossing:

Zodra er wordt geantwoord op mijn e-mails. en ik mijn bestelling snel ontvang of mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten