Klacht: Beledigd door kassamedewerker bredius

Shohreh arabha op 28 september 2017 over Woonstore in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Woonstore
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 28 september 2017

Een klant van Woonstore in Capelle aan den IJssel heeft een negatieve ervaring gehad met een kassamedewerker, die haar op een grove manier vroeg haar tassen te controleren. De klant voelde zich beledigd en gekwetst door de houding van de medewerker, wat leidde tot ernstige stress en hartkloppingen. Ze was verrast door de situatie, vooral omdat ze niet op de hoogte was van de huisregels omtrent het meenemen van grote tassen.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik aankoop gedaan bij woonstore capelle aan den ijssel. Ik had 2 grote tassen bij me ik wist niet dat ik niet met mijn tassen naar binnen mocht lopen. Ik wist jullie huisregels ook niet. En geen enkele medewerker ging me zeggen dat ik niet met grote tadden naar binnen mocht. Dat waren grote boodchappentassen wat ik bij me had. Ik ging relax rond shoppen bij jullie winkel om 17:27:57 uur door Bredius bij de kassa ging ik mijn aankoop afrekenene. Ze ging mij op een grove en slechte houding en toon op eens mijn aanvallen van mag ik jou tassen controleren , ik vonf zeer beledigen . ik was zo erg gekwetst door haar dat ik zeer gedchrokken was. Ik ben door haar zware hartkloppingen gekregen . waardoor ik toen uit de winkel kwam bijna onwel was geworden. Ik vind niet erg dat zjj mijn tassen ging controleren, en ik heb zeker ook respect voor jullie store , ik vond alleen jammer dat ik jullie regels niet wist dat ik niet met grote tassen naar binnen mocht lopen . en ik vind ook erg dat geen enkele medeweker tegen mij ook niks zeggen dat ik niet met grote boodschaptadden naar binnen mocht lopen. Totdat ik kwam bij de kassa om afrekenen werd ik zwaar gekwetst en beledigd door dat kassiere, op de bon staat een naam Brediuss. Ik ben door haar zware hartklopping opgelopen, ze vertoonde een zeer slechte houding naar mijn toe, en ik voelde zeer gekwetst en beledigd. Ik ben zeer ongepast en niet met respect door haar behandeld. Ik heb op dit moment door haar ernstige hartkloppingen die niet goed gaat met mij. Graag uw reactie
Mijn telefoonnummer 0621330073

Gewenste Oplossing:

Prachtige store om te shoppen.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Graag wil ik dat ik met woonstore capeelle aan den iijssel in gesprek ga hierover en dat ze mijn klacht seieus oplossen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM