Klacht: Geen garantie op banken

Paypal-sucks op 07 april 2023 over Woonstore in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Woonstore
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 7 april 2023

Een klant heeft een bank gekocht bij Woonstore Capelle, die binnen een half jaar is ingezakt. Het bedrijf geeft aan dat dit niet onder de garantie valt, ondanks de standaard twee jaar garantie, en adviseert de klant om zijn houding te veranderen. De klant vindt deze reactie onterecht en ongepast.

Mijn Klacht:

Niet eens half jaar geleden heb ik een bank gekocht bij Woonstore Capelle. De bank is nu al ingezakt! En zij vinden dat dit niet onder garantie valt. Terwijl er standaard twee jaar garantie zit. Toen klacht indiende, hun reactie was ; ga je houding veranderen! Ik moet dus mij aanpassen aan de behoefte van hun bank. Dat is natuurlijk te gek voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten twee kussen vervangen. Ik krijg rugpijn van het zitten in een kuiltje. Of wat mij betreft mogen ze hun bank afhalen en mijn geld terug geven. Heb genoeg problemen gehad met ze hierover.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM