Jordyrowan op 20 oktober 2015 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties
Een gebruiker meldt dat hun woonpas, die al zes jaar in gebruik is, plotseling als niet bestaand wordt weergegeven bij inloggen. Ondanks jaarlijkse controle is de woonpas blijkbaar verlopen, wat tot verwarring en onvrede leidt.
Wij hebben netjes ieder jaar ingelogd op onze woonpas. Afgelopen keer stond er dat dit woonpasnummer niet bestaat. Inmiddels hebben wij onze woonpas 6 jaar en nu blijkt dus dat deze toch verlopen is?.
Ik hoop dat onze woonpas gewoon weer geactiveerd kan worden aangezien wij wel netjes onze woonpas jaarlijks controleren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
