Klacht: Woonnet vernieuwt pas om 20.02

CitizenMelanie op 03 oktober 2017 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 3 oktober 2017

Een gebruiker van Woonnet Rijnmond ervaart problemen met de website, die sinds enkele maanden trager lijkt te functioneren. Ondanks herhaaldelijk vernieuwen van de pagina om 20.00 uur, verschijnen er pas op het laatste moment nieuwe woningen, waardoor de gebruiker geen kans maakt op direct kans woningen. De gebruiker heeft eerder geen problemen ondervonden en maakt gebruik van een sterke internetverbinding.

Mijn Klacht:

Al sinds 2015 sta ik ingeschreven bij woonnet en al zolang reageer ik op direct kans woningen. Ik heb gemerkt dat de website een paar keer aangepast is, wat normaal is. Maar nu lijkt het wel alsof de site met de tijd steeds slechter functioneerd!
Ik sta om 19.59 dus klaar om op verversen te klikken, maar sinds 2 maanden ongeveer kan ik wel 50x op vernieuwen klikken, maar de pagine blijft oude woningen laten zien tot 1 of 2 minuten over 20.00 uur. Dit betekent dat ik 0 kans maak op de direct kans woningen.
Ik heb het altijd met mijn telefoon gedaan zonder enige problemen en de verbinding is sterk. En op sommige dagen werkt het wel snel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneet de website weer elke dag om precies 20.00 uur weer doet wat het beloofd, de nieuwe woningen aanbieden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM