Klacht: Woonnet

S.Arharbi op 08 oktober 2017 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 8 oktober 2017

Een gebruiker heeft op 28 september gereageerd op een direct kans woning via Woonnet Rijnmond, maar merkte dat zijn positie van 5 naar 8 verschoof binnen enkele minuten. Hij vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien urgenten geen voorrang zouden moeten hebben en dit eerder ook is voorgekomen. Ondanks het versturen van berichten via Facebook op 29 september, heeft hij geen reactie ontvangen op zijn vragen.

Mijn Klacht:

Geachte heer /mevrouw,

https://www.woonnetrijnmond.nl/detail/rotterdam/kralingen-crooswijk/palestinastraat-71/100034486

Op 28 september heb ik gereageerd op deze direct kans woning op de woonnetrijnmond. Ik stond op positie 5 en na 5 a 10 min ben ik verplaatst naar positie 8 ???? . Ik vraag mij af hoe dit kan met een direct kans woning en urgenten krijgen ook geen voorrang. Dus de positie had niet moeten veranderen. Dit is mij al eerder gebeurd met een ander woning.

Ik heb op 29 september via Facebook van woonnet rijnmond een bericht gestuurd met deze vraag. Daarna nogmaals een bericht maar helaas krijg ik hier geen reactie op.

Het zou onmogelijk zijn dat de posities bij direct kans woningen veranderen. Dit zou niet moeten gebeuren tenzij er iets mee gedaan wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik eis van de woonnet hier een uitleg van en ik eis mijn eerlijke kans terug.

Ik hoop dat ik op deze manier toch een antwoord en mijn recht krijg

Alvast bedankt

Met vriendelijke groet,
Sara Arharbi

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM