barendfox op 28 juni 2016 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties
Een vrouw heeft haar woonpas zien verlopen omdat ze door ziekte haar e-mail niet regelmatig heeft gecontroleerd. Na het ontvangen van een herinneringsmail reageerde ze te laat, waardoor er volgens het bedrijf niets meer aan te doen was. Ze vraagt zich af of er nog mogelijkheden zijn om de situatie te herstellen, aangezien ze al enkele jaren ingeschreven staat.
door ziekte heb ik mijn mail niet dagelijks gelezen
daardoor heb ik te laat gezien dat ik een herrinnerings mail van u heb gehad ik heb toen gelijk gereageerd maar ze zeiden dat er niets meer aan te doen was nu is mijn woonpas verlopen en ik stond al een paar jaar ingeschreven ik hoorde van een kennis dat daar nog wat aan te doen is
dus mijn vraag aan u is kan dit nog recht gezet worden.
in afwachting van u antwoord
vr gr mevr rond
terugzetten van de woonpas
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
