Nabilactor op 08 november 2017 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties
Een gebruiker van Woonnet Rijnmond ervaart problemen met het bellen naar de klantenservice en meldt dat hij zonder waarschuwing uit zijn account is geschreven. Hij ontving eerder een e-mail waarin stond dat hij zijn account tot 1 november 2017 kon verlengen, maar werd plotseling op 3 november 2017 uitgeschreven, terwijl hij nog vijf weken de tijd had om te verlengen.
Mijn klacht is heel simpel ik kan woonnet niet bellen.
Ik had een email gekregen dat ik mijn account kon verleggen om 1/11/17
en om 3/11/17 ik ben in eens van mijn account uitgeschreven.
Gewoon out of the blue??? Ik had nog toch 5 weken de tijd om te verleggen!
Hoe kan dat nou????
Ik ben tevreden als ik mijn account terug heb want ik wilde het wel verleggen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
