charlainetje op 21 oktober 2015 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties
Een klant van Woonnet Rijnmond heeft een probleem ondervonden met de verlenging van zijn huurcontract. Ondanks dat hij tijdig contact heeft opgenomen om zijn betalingsproblemen uit te leggen, is hij uitgeschreven en kan hij nu geen betaling doen. Hij verzoekt om zijn pasje, dat hij bijna vier jaar in bezit heeft, terug te krijgen.
Ik kreeg een mail oververlenging voor 12 okt die ik pas las op 5okt. K heb vervolgens contact opgenomen en uitgelegt dat k pas na de 20 ste kon betalen. Het zou goed zitten en een notitie worden gemaakt. En nu blijkt tog dat k uitgeschreven ben nu ik een betaling wil doen.. k heb me pasje al 3 jaar bijna 4. Wil graag weer me pasje terug..
Als k me pasje terug heb met dd juite inschrijf datum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
