Klacht: Ondeugdelijke tekst op de site.

Vanbebberen op 19 januari 2016 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 19 januari 2016

Een gebruiker van Woonnet Rijnmond ervaart problemen bij het verlengen van zijn woonpas. Ondanks instructies in een e-mail om de "verlengen" button op de website te vinden, is deze button niet zichtbaar, wat leidt tot frustratie over de onduidelijke informatie.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn woonpas verlengen. Volgens het e-mailbericht hoef ik alleen maar de site op te gaan en dan de button “verlengen” in te drukken. MAAR DAN STAAT NERGENS EEN BUTTON VERLENGEN.
Misschien wel als ik een paar andere handelingen verricht, MAAR ZET DIE ER DAN BIJ!!!

Gewenste Oplossing:

Als men hierover contact met mij opneemt en de site verbetert, zodat niemand zich meer hierover hoeft te ergeren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM