Klacht: Inschrijving geblokkeerd

N karroumi op 01 augustus 2016 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 1 augustus 2016

Een gebruiker heeft zijn inschrijving bij Woonnet Rijnmond geblokkeerd gezien, omdat hij het inschrijfgeld niet heeft betaald. Hij stelt dat hij geen bericht heeft ontvangen over de betaling, vermoedelijk omdat dit naar een oud e-mailadres is gestuurd, en wijst erop dat Woonnet ook andere communicatiemethoden had kunnen gebruiken, zoals een brief of een telefoontje.

Mijn Klacht:

Woonnet heeft mijn inschrijving geblokkeerd omdat ik geen inschrijfgeld heb betaald. Niet omdat ik niet wil betalen, maar omdat ik geen bericht heb ontvangen
Ze hebben waarschijnlijk bericht naar een oude email adres gestuurd
Ik ben vergeten mijn email te wijzigen, terwijl ze mij ook een brief hadden kunnen sturen of bellen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als woonnet mijn inschrijfjaren terug geeft

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM