Klacht: Inschrijving

Joell07 op 05 juli 2017 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 5 juli 2017

Een gebruiker van Woonnet Rijnmond heeft een klacht ingediend over het niet aanpassen van zijn inschrijfdatum na een adreswijziging. Ondanks het correct doorgeven van de wijziging, wordt de gebruiker nu gevraagd om zich uit te schrijven en opnieuw in te schrijven, wat leidt tot verlies van inschrijftijd. De gebruiker betwist dat dit zijn fout is en vindt het onterecht dat hij deze stappen moet ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik heb netjes mijn adreswijziging gedaan toen ik mijn huidige woning aangeboden kreeg
Nu blijkt dat mijn inschrijfdatum niet is aangepast
Nu word er gezegd dat ik mij moet uitschrijven en opnieuw moet inschrijven waardoor ik dus een jaar inschrijving verlies
Maar dit is toch niet mijn fout
Ik heb de wijzigingen netjes doorgegeven
Er staat dat als je je adresgegevens wijzig je automatisch uitgeachreven word
Dit is dus niet gebeurd en ging ervan uit dat het veranderd was aangezien je nu tien euro moet betalen en ik dacht dat het waarschijnlijk daarom ging
Nu heb ik een woning aangeboden gekregen en word nu gezegd die af te melden en opnieuw in te schrijven
Dat kan toch niet zomaar
Aangezien ik niks fout gedaan heb?

Gewenste Oplossing:

Als mijn inschrijfdatum netjes veranderd word naar de datum van inschrijving van mij. Huidige adres!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM