Trudy Van rijthoven op 11 december 2017 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties
Een klant van Woonnet Rijnmond uit zijn frustratie over het verlies van zijn inschrijfduur van acht jaar, nadat hij één keer te laat had betaald door een gemiste e-mail. Ondanks het uitleggen van de situatie voelt de klant zich niet gehoord en is teleurgesteld in de klantvriendelijkheid van de organisatie, wat leidt tot een langere wachttijd voor een geschikt huis.
Na jaren braaf te hebben betaald is het 1 x misgegaan met op tijd betalen omdat we de mail niet binnen hadden gekregen. Poef , weg inschrijfduur van 8 jaar. Bedankt woonnet Rijnmond, voor uw begrip en klantvriendelijkheid. Maar niet heus…situatie uitgelegd maar kan er naar fluiten. Dus weer jaren wachten op een geschikt huis. Ben zo boos !!!
Als we onze inschrijfduur terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
