klager3a52783b ✓ Verified op 18 september 2026 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels
Een klant heeft in juni een kledingkast besteld bij Woonexpress, maar ontvangt niet alle benodigde onderdelen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant twee keer de verkeerde onderdelen. Na drie maanden zonder kledingkast is de klant ontevreden en verliest het vertrouwen in een oplossing.
Ik heb in juni een kledingkast besteld, maar er ontbreken onderdelen die op de eerste pagina van de gebruiksaanwijzing staan. Ik heb meerdere keren contact gehad met Woonexpress, maar heb tot nu toe twee keer de verkeerde onderdelen ontvangen. Na drie maanden zonder kledingkast ben ik er helemaal klaar mee en heb ik geen vertrouwen meer in een goede afloop.
Ik verzoek om een compensatie voor de ontstane problemen en het gebrek aan service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
23 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
21 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
