Klacht over Woonexpress: Klacht over onveilige… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan Woonexpress in week 25, rond 17:40 uur, gingen de lichten in de winkel plotseling uit zonder enige waarschuwing. In het donker stootte ik mijn linker scheenbeen tegen een tafel en viel. Toen ik om hulp vroeg, kreeg ik geen excuses van de medewerker. Ze gaf aan dat ze een ronde zou gaan maken, maar dat was onmogelijk in het donker. Ik vind het onacceptabel dat er niet werd gecontroleerd of er nog klanten in de winkel waren. Dit incident had ernstig kunnen aflopen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een cadeaubon als compensatie voor deze vervelende ervaring.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen

Woonexpress

Heeft op 22 juli 2026 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Heel erg jammer om te vernemen dat u het bovenstaande ervaring heeft tijdens uw bezoek aan onze winkel.
Vanuit ons filiaal in Amsterdam hebben we hierover inmiddels contact met u opgenomen en de situatie uitgebreid en naar tevredenheid met u kunnen bespreken. Fijn om dat te horen en nogmaals onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Twan de Groot - Woonexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klagerb2a78c5c

Heeft op 10 augustus 2026 om 00:07 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Op de dag dat ik door een manager gebeld werd,ik myn vertrek had voor de vakantie,daarom niet kon reageren,pas nu bij terugkomst,want om met een belachelijk cadeaubon van €25 aan te hebben geboden,met het geluk aan hun zijde dat wij niet het land van Amerika zijn,en aangezien ik al voor het voorval in de winkel tot nu toe al bijna 4 maanden met de linker kant van mijn lies in de ziektewet onder behandeling ben van een fysiotherapeut,waar met de stoot en val tegen een tafel met dezelfde linker been ,behalve mijn scheenbeen,waaraan ik een litteken aan overhoudt en ook de pijn die ik meer in de lies voelde,maar aangezien mijn werk daar ook wat van zou zeggen,klaagde ik daar maar niet over,maar het voorval afdoen met €25 vindt ik als vergoeding wel triest en onaanvaardbaar,kan ik het ook overwegen het naar een advocaat door te verwijzen,hoop u bij deze goed te hebben geïnformeerd,Hoogachtend W.Hofwijks

Klacht: Klacht over onveilige situatie en gebrek aan excuses

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Woonexpress

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels