Klacht: Klacht over geleverde bank in slechte staat

klager761d3870 op 27 juni 2026 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonexpress has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 27 juni 2026

Een klant heeft een bank besteld bij Woonexpress, maar ontvangt een lounge gedeelte dat in slechte staat verkeert en lijkt op een showroom model. Ondanks dat het opgevuld is door de meubelmaker, blijven er plooien in de stof zichtbaar. De klant is teleurgesteld dat er geen nieuwe bank is geleverd, ondanks de betaling voor een nieuwe.

Mijn Klacht:

Ik heb een bank besteld bij Woonexpress, maar het lounge gedeelte lijkt een showroom model. Het is opgevuld door de meubelmaker, maar de stof is nog steeds geplooid. Ik vind het kwalijk dat ik een gebruikte bank ontvang terwijl ik voor een nieuwe bank heb betaald. Na contact met Woonexpress had ik verwacht dat er een nieuw gedeelte van de bank zou worden geleverd, in plaats van een opgevuld gedeelte.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuwe bank te ontvangen, aangezien dat is waar ik voor heb betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager761d3870
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM