Klacht: Eetkamerbank stuk na 2 jaar, lange wachttijd op reactie

Monigo1 op 05 november 2026 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Woonexpress is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 5 november 2026

Een klant van Woonexpress meldt dat een eetkamerbank na twee jaar defect is geraakt, ondanks weinig gebruik. De klant is teleurgesteld dat de bank buiten de garantie valt en ervaart lange wachttijden op een reactie van de klantenservice, wat leidt tot een gebrek aan zitplaatsen aan tafel.

Mijn Klacht:

Ik heb een eetkamerbank van Woonexpress die na slechts 2 jaar stuk is gegaan. Ondanks het feit dat de bank weinig gebruikt is, is het zeer teleurstellend dat hij al zo snel kapot gaat. Ik heb contact opgenomen met Woonexpress, maar ze hebben aangegeven dat we net buiten de garantie zitten. Ze zouden terugkomen op mijn verzoek, maar dit duurt erg lang. Inmiddels mis ik belangrijke zitplaatsen aan tafel en ben ik teleurgesteld in de service.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een snelle reactie van Woonexpress en een oplossing voor het probleem, aangezien ik verwacht dat een bank langer meegaat dan 2 jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen

Bericht van Woonexpress

8 uur geleden - Beste mevrouw, Erg spijtig om deze ervaring te vernemen. Uit uw dossier maken we op dat er gisteren contact met u is geweest en we hebben onze klantenservice nu ook uw bovenstaande bericht doorgegeven met het verzoek om u zo snel mogelijk weer te contacteren. Met vriendelijke groet, Twan de Groot - Woonexpress

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM