Mijn Klacht:
Tijdens mijn bezoek aan de Velderhof winkel heb ik een zeer agressieve verkooptechniek ervaren. De verkoopadviseur oefende grote druk op mij uit om direct een aankoop te doen. Er werden kortingen en aanbiedingen gepresenteerd die alleen op die specifieke dag geldig waren. Toen ik aangaf er rustig over te willen nadenken, werd dit niet gerespecteerd en bleef de verkoper aandringen op een handtekening. Deze benadering heb ik als intimiderend en dwingend ervaren. Dit staat haaks op de afspraken die Velderhof heeft gemaakt met de Autoriteit Consumenten Markt (ACM) over het stoppen van agressieve verkoopdruk. Ik maak me zorgen over andere klanten die hier mogelijk ook gevoelig voor zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Velderhof mijn feedback serieus neemt en passende maatregelen neemt richting het winkelpersoneel om te zorgen dat dit niet nogmaals gebeurt.
