Mijn Klacht:
Beste meneer, mevrouw,
Al meer dan een jaar hebben wij een probleem met Woonenergie. Er zijn al meer dan 100 mails en 100 telefoontjes gepleegd naar Woonenergie en er is ook al een aangetekende brief gestuurd. Als je dit weg zet naar mijn uur tarief, heeft het mij al duizenden Euro´s gekost. Ik heb betaald voor klantnummer 38091026 en dit hebben ze nooit in het betaal overzicht verwerkt. Hiervoor hebben ze boetes in rekening gebracht die onterecht zijn en ook hebben ze DAS incasso onterecht ingeschakeld. Deze kosten zijn uiteindelijk allemaal betaald, maar waren onterecht. Nu hebben hun een mail teruggestuurd, dat alles is opgelost en is aangepast. Ik heb 3 betaaloverzichten van hun gekregen en je kan zien dat er gerommeld is met bedragen die totaal niet overeen komen met wat wij betaald hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden, als alle onterechte boetes, facturen en incassokosten terug betaald worden, puls de kosten van de aangetekende brief.
Het gaat hierom een bedrag wat terug betaald moet worden van 328,76 Euro wat onterecht in rekening is gebracht. Ook kloppen de jaarafrekeningen niet. Want in het begin moest er 0,01 Euro worden overgemaakt naar Woonenergie. Dit vind ik niet terug op onze jaarafrekening. Dit hebben ze dus bij meerdere klanten gedaan en dus ook niet op hun jaarafrekening verwerkt. Ik hoop dat dit heel snel kan worden opgelost en niet dat ik nog maar 1 maand hoef te wachten. Ik overweeg dus ook aangifte te doen bij de politie van verduistering.
(10)
