Klacht: Gebruikte en beschadigde topper

user-1373089 op 12 augustus 2017 over Woonboulevard Poortvliet in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Woonboulevard Poortvliet has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 12 augustus 2017

Een klant heeft in mei een topper gekocht bij Woonboulevard Poortvliet, maar ontdekte dat deze gebruikt en beschadigd was. Na een melding ontving de klant een voorstel voor een vervangende topper, maar na twee bezoeken bleek er geen topper met de juiste afmetingen beschikbaar. De klant heeft aangegeven bereid te zijn te wachten tot augustus, maar heeft sindsdien geen reactie meer ontvangen.

Mijn Klacht:

In mei heb ik een topper aangeschaft Woonboulevard Poortvliet/ Bouman Potter. Deze bleek gebruikt te zijn. Direct een melding gemaakt en de afdeling heeft schriftelijk een voorstel gedaan om een nieuwe te halen. Inmiddels twee keer geweest, maar geen topper met juiste afmetingen beschikbaar. Schriftelijk aangegeven dat we bereid zijn te wachten tot augustus, maar daarna verzoeken we om een restituering. Helaas geen enkele reactie tot heden.

Gewenste Oplossing:

Ik slaap al maanden zonder topper. Gezien de service wil ik geen aankopen meer doen bij Woonboulevard en wil mijn geld terug. Zodat ik elders een nieuwe kan kopen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM