Klacht: zijn niet bereikbaar

John stassen op 12 juli 2021 over Winparts in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winparts has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Winparts
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 12 juli 2021

Een klant heeft op 7 juli een trekhaak besteld bij Winparts, maar kreeg van een medewerker te horen dat deze niet geschikt was voor zijn voertuig. De medewerker stelde een alternatieve trekhaak voor, maar de klant constateerde dat dit dezelfde trekhaak was als de oorspronkelijke bestelling. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf, aangezien hij al dagen probeert te bellen en te mailen zonder reactie te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 7 juli een trekhaak bestelt. Kreeg van een medewerker een mail waarin er werd gesteld dat dit de verkeerde was voor mijn wagen.
Hij suggereerde een andere trekhaak. Ik heb deze bekeken maar het is de zelfde als degene die ik heb besteld. Ook wilde hij wachten met versturen.
Ik ben al dagen aan het bellen en mailen maar krijg geen respons.
Wat is hier de bedoeling van.

John Stassen.

Gewenste Oplossing:

Als de juiste trekhaak word geleverd ben ik tevreden. De trekhaak is al betaald!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winparts over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM