Mijn Klacht:
Ik neem contact op omdat mijn bestelling niet correct is geleverd en ik deze niet heb ontvangen. Er wordt aangegeven dat ik toestemming zou hebben gegeven om het pakket neer te laten zetten, wat onjuist is. Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven en er is geen duidelijke communicatie of expliciete toestemming van mijn kant geweest. Tevens wordt vermeld dat er een handtekening zou zijn gezet voor ontvangst, wat niet geloofwaardig is, aangezien een pakket dat zonder mijn aanwezigheid zou zijn neergezet, niet tegelijkertijd door mij ondertekend kan zijn ontvangen. Er zijn bovendien twee verschillende bezorgmomenten met tegenstrijdige leveringsinformatie, wat extra verwarring creëert. Het lijkt erop dat deze kwestie te gemakkelijk wordt afgedaan zonder serieus onderzoek. Ik verzoek om duidelijkheid en bewijs van de geregistreerde toestemming, wie de handtekening heeft gezet, een kopie van de handtekening en het afleverbewijs, en een verklaring van de tegenstrijdige informatie. Ik verwacht een passende oplossing, zoals terugbetaling of levering van het product.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of het product geleverd.
