Een klant van Winparts meldt dat zijn pakket als afgeleverd bij buren is gemeld, maar hij heeft geen informatie ontvangen over bij welke buren dit zou zijn. Er is geen bewijs van ontvangst of een handtekening beschikbaar, en de buren hebben het pakket ook niet ontvangen.
Winparts geeft aan dat via hun vervoerder mijn pakket bij buren is afgeleverd. Dit is ook te lezen op de track trace van hun vervoerder dat het bij de buren is geleverd. Echter, ik heb geen briefje in mijn bus gevonden bij welke buren en ze geven ook geen scan waarop ik kan lezen welke buren er voor hebben getekend. Mijn buren hebben niets ontvangen.
Geld retour, heb het product nu elders aangeschaft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winparts over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
