Rinnie Groot op 15 mei 2018 over Winparts in de categorie Auto Onderdelen
Een klant van Winparts heeft een klacht ingediend over het ontvangen van de verkeerde ruitenwisser, ondanks duidelijke communicatie over het benodigde type. Daarnaast is de klantenservice telefonisch niet bereikbaar, en de klant moet zelf de kosten voor het terugzenden van het product dragen. Dit heeft geleid tot onvrede en de beslissing om in de toekomst niet meer online te kopen bij dit bedrijf.
duidelijk doorgegeven wat voor ruitenwisser dat we moeten hebben voor onze auto. En dan nog de verkeerde opsturen, telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Wel bereikbaar via de mail. Terugzenden zijn de kosten voor jezelf. Zij maken een fout…..Was de eerste keer dat we wat on-line kopen tevens dus de laatste keer.
wanneer ze gewoon telefonisch bereikbaar zijn en hun service verbeteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winparts over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
