Terug

Klacht: Levering komt niet en klantenservice nooit bereikbaar

Frank Aneca op 07 mei 2020 over Winparts in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Winparts has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Winparts
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 7 mei 2020

Een klant heeft onderdelen voor een VW Polo besteld bij Winparts, die volgens de website op voorraad zouden zijn. Na tien dagen zonder levering en onbereikbare klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail, uit de klant zijn onvrede over de betrouwbaarheid van de service en levering van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik bestel bumper , grille en embleem van VW Polo: alles zou in voorraad zijn . Na 10 dagen nog steeds geen onderdelen ontvangen en klantenservice zijn zowel telefonisch als per mail niet bereikbaar. Winparts heeft een mooie website maar levering en service is niet betrouwbaar .

Gewenste Oplossing:

Ik wil hetgeen men belooft: een levering op tijd en in geval van probleem wil ik ook uitleg.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winparts over deze klacht.

Bericht van Winparts

5 jaren geleden - Hallo Frank, Bedankt voor uw review. Ik zie dat u vandaag contact heeft gehad met mijn collega via de chat. Wij doen ons uiterste best om uw pakket vandaag te verzenden. U ontvangt uiteraard een track tracé waarmee het pakket gevolgd kan worden. Met vriendelijke groet, Sandra

Alle klachten die gemeld zijn door Frank Aneca
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Winparts

Alle klachten over Winparts →

Vergelijkbare klachten in Auto Onderdelen

Alle klachten in Auto Onderdelen →
Meld uw Klacht over Winparts
Zo werkt het