Mijn Klacht:

Ik heb bij winparts injectoren/verstuivers besteld voor mijn auto. Vervolgens € 1251 betaald en ik krijg de bestelling eerst later binnen dan er is aangegeven vervolgens komt de bestelling binnen en zitten er oude spullen in die ik niet besteld heb. Klanten service gebeld en bewijs gestuurd foto’s gestuurd vervolgens de spullen retour gestuurd en krijg ik als antwoord dat het gewicht niet overeen komt met de levering dus ze kunnen de zending niet opnieuw versturen of het geldbedrag retour sturen. Dus iemand heeft mijn onderdelen gewoon gestolen en winparts doet er verder niets aan en ik mag schudden naar mijn onderdelen en naar mijn 1251 euro die ik betaald heb. Zo los je een probleem niet op toch? Een levering hoort verzekerd te zijn voor dit soort gevallen vooral als het om een groot bedrag gaat in dit geval € 1251,- ze doen er echt niets mee enige wat ze aangeven is dat het gewicht niet correct is vanuit het verzenden en het gewicht van retour.

Gewenste Oplossing:

Of mijn geld terug of de juiste producten leveren die ik besteld heb in dit geval gaat het om € 1251,-