Klacht: Voor 23:59 besteld volgende dag in huis?

Hansie030 op 12 augustus 2023 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winkelstraat.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 12 augustus 2023

Een klant van Winkelstraat.nl is ontevreden over de levering van een bestelling die voor 23:59 was geplaatst, maar niet op de beloofde dag is aangekomen. De klant heeft bezorgkosten betaald en is gefrustreerd omdat de vertraging gevolgen heeft voor een aanstaande vakantie. Er wordt geëist dat de situatie rechtgezet wordt.

Mijn Klacht:

Nou er klopt niks van vandaag kreeg ik een zielig mail met erin dat mijn bestelling vandaag zou bezorgd worden maat door een of andere reden niet door gaat. Nou ik betaal bezorgkosten voor wat betaal ik die ? Ik ga zometeen op vakantie ik moet nu mijn ticket verbranden omdat ik mijn pakketje niet binnen heb. Dit moet recht gezet worden.

Gewenste Oplossing:

Dit is schandalig mensen aan de lijn houden bezorg kosten laten betalen en nog niet aan jullie woord kunnen houden. Ik vind dat ze die schoenen gratis moeten afleveren of voor de helft van de prijs. Want zulke fouten worden vaker gemaakt. Als ze boete dan ook iets zwaarder is dan gaan ze beter hun beat doen om geen fouten te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen

Bericht van Winkelstraat.nl

2 jaren geleden - Goedemorgen Hans, Wat vervelend om te horen dat je bestelling vertraagd is. We doen er, samen met onze partners, alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk jouw kant op komt. Ik kan helaas geen bestelling van jou terug vinden. Wil je onze klantenservice een bericht sturen? Dan kijken we graag even met je mee! Alvast bedankt

Alle klachten die gemeld zijn door Hansie030
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten