Klacht over Winkelstraat.nl: Vlekken

Mijn Klacht:

Ik kocht een witte broek van dean rich voor mijn zoon, als verjaardagskado. Na het dragen van de broek, heb ik deze netjes op handwas appart in de machine gewassen. Toen ik de broek uit de machine haalde. Zat deze vol met vlekken. Het bleek dat het leren etiket achter op de broek en het logo etiket op de broekzak, hadden afgegeven.
Na het te melden kreeg ik te horen dat ik het niet goed gewassen had. Uit coulance mocht de broek terug en kreeg ik 50% korting op een vervangend artikel.
Daar ga ik echter niet mee akkoord. Ik wil gewoon de broek terug kunnen sturen, en het bedrag terug vd broek.

Gewenste Oplossing:

Broek retour, bedrag kwijtgescholden (betaling via klarna, staat op pauze nu ivm klacht)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Winkelstraat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Winkelstraat.nl

Heeft op 02 april 2021 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag, omdat de broek te warm gewassen is, heeft de boutique aangegeven dat retourneren geen optie is Maar uit coulance en omdat zij het zo vervelend voor je vinden, bieden ze je inderdaad de volgende oplossing.
De boutique stelt voor dat jij het item terug gestuurd krijgt en als goedmaker een item van hun site met 50% korting mag uitzoeken.

Dit aanbod geldt uiteraard nog steeds.

Winkelstraat.nl

Jadey2003

Heeft op 02 april 2021 om 16:56 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ga daar niet mee akkoord.
Er heeft mij niemand gevraagd op hoeveel graden de broek gewassen is.
Ik heb hem in de machine op 30 graden en handwas gezet. Die handwas had ik meteen al aangegeven. Nou daar moet zon dure broek wel tegen kunnen. Want neem aan dat het geen wegwerp broek is.
Ik verwacht dan ook een andere oplossing omdat jullie uitspraak op een leugen gebasseerd is!! En ik ga daar niet mee akkoord.

Klacht: Vlekken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Winkelstraat.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding