LiesJ op 15 mei 2023 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Winkelstraat.nl heeft een verkeerd pakket ontvangen en ervaart problemen met de klantenservice, die inconsistent en onbetrouwbaar zou zijn. De klant meldt dat dit niet de eerste keer is dat er problemen zijn met leveringen en de klantenservice van het bedrijf, wat leidt tot een negatieve indruk en de beslissing om in de toekomst niet meer bij Winkelstraat te bestellen.
Verkeerde pakket ontvangen. Niet wat ik besteld had. Contact opgenomen maar krijg iedere dag van een andere medewerker een onzinnig antwoord. Een ongeregelde bende is het bij Winkelstraat. Hoor dit steeds vaker over Winkelstraat. Niet geleverde pakketjes, te laat geleverd, onvriendelijke klantenservice. Al met al een reden om hier nooit meer wat te bestellen!
Lossen helemaal niks op. Leggen het probleem bij de klant neer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Winkelstraat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2023 om 09:21 geantwoord
Beste Lies, we kunnen op jouw naam en e-mail geen bestelling terugvinden. Graag ontvangen we een ordernummer zodat even mee kunnen kijken. Met vriendelijke groet Winkelstraat.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
