Mijn Klacht:

Koop NOOIT kleding bij winkelstraat.nl! Dit zijn ZAKKENVULLERS! Ik heb twee shirts van de boutique JHP Gold in Wormer netjes retour gestuurd in originele verpakking, heb hier een verzendbewijs van gekregen (en netjes bewaard) van het desbetreffende dhl-punt waar ik het pakket retour heb gestuurd en de zending staat zelfs in mijn dhl app waar ik ook kan zien dat deze nog niet is aangekomen bij JHP Gold in Wormer. Ik nam contact op met de klantenservice en moest een formulier invullen, dit heb ik uiteraard gedaan omdat ik alle gegevens/verzendbewijs in bezit heb. Er moet een onderzoek ingesteld worden, uiteindelijk zal winkelstraat.nl het bedrag terugkrijgen van dhl als het pakket daadwerkelijk zoek is (29-07-23 verzonden). De ‘oplossing’ van winkelstraat.nl is mij een tegoedbon geven van dit bedrag terwijl ik gewoon mijn geld terug wil zodat mijn factuur klopt! Ik wil niet betalen voor kleding dat ik netjes en meteen heb teruggestuurd. En ik wil al zeker niet worden verplicht weer wat te kopen bij een bedrijf dat mij niet fatsoenlijk mijn geld kan teruggeven terwijl ik alles gedaan heb wat ze van mij hebben gevraagd qua info/bewijs/formulier invullen enz. De onderbouwing zou zijn dat ik als consument bewijslast heb, maar hier heb ik door mijn nette documentatie volledig aan voldaan! Ik heb de klantenservice zelfs geholpen door alles uit te zoeken en hen van informatie te voorzien, service van 0,0!!!!! (Betreffende bestelnummer: 003061049, artikelnummers van retouren: 4610188 4610194 met een waarde van €135,80)

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug zodat mijn factuur klopt.