Gwenda1991 op 07 april 2023 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Winkelstraat.nl heeft in februari een t-shirt besteld, maar dit is tot op heden niet ontvangen. Ondanks mailcontact met de winkel is het pakket niet gevonden en lopen de kosten via Klarna op, inclusief een aanmaning. De klant vraagt zich af wat te doen in deze situatie.
Beste,
Ik zou in februari een t-shirt ontvangen maar tot heden geen t-shirt ontvangen, mailcontact gehad en t-shirt is nergens te vinden maar de kosten via Klarna lopen wel op met zelfs een aanmaning.
Het pakket is nooit aangekomen op ons vaste afhaaladres. De man daar houdt alles goed in de gaten en er is niks binnengekomen.
Wat te doen?
De bestelling moet verwijderd worden en we gaan niks betalen als we geen goederen ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
