5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Winkelstraat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Hi Manon, Bedankt voor je reactie. Wij hebben je een mail gestuurd, en zouden graag het contact ook via daar willen laten verlopen. We zien graag je reactie tegemoet. Fijne dag. Groetjes, team Winkelstraat.nl

5 jaren geleden - Ik kreeg onderstaande melding. Ik heb echter vandaag geen enkele email gekregen van winkelstraat. Onderstaand bericht is aanleiding van deze reactie. Reactie van Winkelstraat.nl Hi Manon, Bedankt voor je reactie. Wij hebben je een mail gestuurd, en zouden graag het contact ook via daar willen laten verlopen. We zien graag je reactie tegemoet. Fijne dag. Groetjes, team Winkelstraat.nl

5 jaren geleden - Op 15 maart geeft u aan een e-mail te hebben verzonden en de klacht verder te willen afhandelen via email en niet via dit forum. Er is echter geen e-mail ontvangen. Derhalve graag reageren zoals in de brief kenbaar gemaakt.

5 jaren geleden - Op 15 maart geeft u aan per email een reactie te hebben gegeven. Ik heb op 15 maart en 17 maat aangegeven niets te hebben ontvangen edoch u reageert op geen enkele manier. De termijn in de aangeboden brief is inmiddels ook verstreken. Dit terwijl de schoenen nog steeds niet gebruikt kunnen worden. Ik zou graag van u vernemen.

5 jaren geleden - Hi Manon, de mail is nogmaals verzonden naar het e-mailadres, waar al meerdere keren contact op is geweest. En de e-mail heeft bovenstaande als inhoud. We horen graag van je!

5 jaren geleden - Geachte winkelstraat.nl . U geeft in een reactie het emailadres van een klant open en bloot weer op een forum. Ik heb hiervoor geen toestemming gegeven. Conform AVG en de daarbij behorende bepalingen wil ik een extra klacht indienen dat u zonder toestemming mijn email adres deelt met derden. Hierdoor is er sprake van lekkage van gegevens. Indien u het email adres niet binnen 15 minuten verwijderd zal er een klacht worden ingediend bij Autoriteit persoonsgegevens. U schendt hiermee mijn privacy. Alle kosten zullen op u verhaald worden indien dit leidt tot het onrechtmatig gebruik van mijn email adres.

5 jaren geleden - Goedemiddag Manon, wij hebben je een oplossing aangeboden, waar je nu geen gehoor aan geeft. De oplossing die wij bieden staat gelijk aan het gebrek. Het is nu aan jou. Ik heb het bericht met je e-mailadres aangepast, dus dat staat niet meer online. Het aanbod van de mail en wat ook hier is toegelicht, geldt nog.

5 jaren geleden - Geachte Winkelstraat. De oplossing is eerst aangeboden nadat mijn brief is aangereikt. Ik wil dan ook dat de in de brief aangereikte oplossing wordt nageleefd aangezien jullie in eerste instantie in gebreke zijn gebleven en geen oplossing hebben geboden. Dat bericht is overigens spijtig genoeg niet meer terug te vinden. Daarnaast geven jullie zelf toe dat er sprake is van loslaten van een stiksel. Spreken jullie in de reactie in prive niet over gedragen schoenen en hebben wij ruim binnen de tijd die daarvoor staat gerappelleerd. Gelieve de in de brief gehanteerde en voorgestelde voorwaarden, na uitblijven van een gedegen oplossing in eerste instantie, te honoreren en ons de mogelijkheid te geven de schoenen tegen retourbetaling van de gelden te retourneren. Overigens staat in jullie retourvoorwaarden dat er indien er sprake is van 30 dagen bedenktermijn, de schoenen geretourneerd kunnen worden en geld na ontvangst geretourneerd word. De schoenen zijn aangepast ( dit is een recht na een online aankoop). De schoenen zijn niet goed bevonden en de schoenen laten, zoals jullie zelf toegeven, los aan de rand. We hebben direct hierop gereageerd waarna er geen oplossingen worden geboden. Nu gelieve de brief die aangereikt is te respecteren en een retourticket met creditering van gelden aan te reiken zonder verdere voorwaarden. Opsomming retourvoorwaarden: Meld je retour aan en ontvang het verzendlabel via de mail Winkelstraat.nl avatar Geschreven door Winkelstraat.nl Meer dan een week geleden bijgewerkt Toch niet tevreden over je item? Te groot of te klein? Dat is jammer. En daar gaan we iets aan doen, beloofd. Onze beloftes op een rijtje GRATIS je product retour sturen indien deze niet is afgeprijsd 30 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je product. Product ruilen? Na ontvangst, verzenden we binnen vijf dagen het product. Geld terug? Wij betalen je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf het moment dat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om van de aankoop af te zien, terug. Wij mogen wel wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Voor afgeprijsde SALE, OUTLET of BLACK FRIDAY items vragen we een kleine bijdrage in de retourkosten van €3,50 per item. Ruilen is altijd gratis!