Klacht over Winkelstraat.nl: Schoenen

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen besteld voor mijn vriend van merk AB in december.
Ik heb ze terug gestuurd want was niet wat ik er van had verwacht.
Ik kreeg de schoen al 3x terug gestuurd waarvan ze iedere keer zeiden niet goed retour label dat ik al dacht er klopt iets niet. maargoed toch weer opgestuurd want ik wilde ze niet.
Toen heb ik uiteindelijk bevestiging gekregen dat ze ze ontvangen hadden, ik blij hehe eindelijk gelukt.
Maar nu heb ik uiteindelijk nog geen geld gehad en de schoenen retour gestuurd.
Ik een bericht gestuurd want bellen gaat niet dat ik nog steeds geen geld ontvangen heb. Zeggen ze dat ze ze niet ontvangen hebben dus er niks aan kunnen doen. Ik heb het bewijs dat ze ze hebben ontvangen.
Ik wil dat dit opgelost word het gaat niet om 2 tientjes maar om best wat geld wat ik er niet bij laat zitten.
Ik wil het bedrag van de schoenen terug van 225 euro en 3x retour kosten van 7.50

Brigith b

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.

Bericht van Winkelstraat.nl

5 jaren geleden - Goedenavond Brigith, Bedankt voor je bericht. Helaas heeft de boutique je retourpakket niet ontvangen en kunnen wij om die reden je retour ook niet verwerken. Doordat je je retour buiten ons om hebt geretourneerd met Post-nl, kunnen wij zelf niks met Post-nl regelen. Zoals mijn collega je ook heeft geadviseerd, kan je zelf een onderzoek aanvragen bij Post-nl zodat zij deze kwestie kunnen onderzoek voor je. Mochten wij je daarin kunnen helpen, dan horen wij dat uiteraard graag! Groetjes, team Winkelstraat.nl

Reactie van de melder van de klacht Bbuters

5 jaren geleden - ja maar dat is het!! hun helpen me niet omdat ze zeggen dat het pakketje bij jullie ligt! dus nu heb ik 225 euro betaald en heb niks!!! omdat de postnl bezorger zegd ik regel het wel en heeft er een sticker opgedaan hij zegt komt goed en nu is het nergens te vinden en zijn jullie het pakketje kwijt ja daar word ik wel droevig van!!!

Reactie van de melder van de klacht Bbuters

5 jaren geleden - en ik krijg bericht dat het bij jullie is aangekomen 7 januari waarom krijg ik dat gestuurd dan als het er niet is!

Reactie van de melder van de klacht Bbuters

5 jaren geleden - en postnl hangt gewoon op!!! omdat ik netjes vraag en alles heb doogegeven en fotos gestuurd van het ordernummer en ze konden zien dat het bij jullie was aangekomen kunnen ze niks voor mij betekenen dus ik zeg nou lekker!! ja sorry mevrouw en daar kan ik het mee doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Winkelstraat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Winkelstraat.nl

Heeft op 11 maart 2021 om 17:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je bericht. Helaas heeft de boutique je retourpakket niet ontvangen en kunnen wij om die reden je retour ook niet verwerken. Doordat je je retour buiten ons om hebt geretourneerd met Post-nl, kunnen wij zelf niks met Post-nl regelen. Zoals mijn collega je ook heeft geadviseerd, kan je zelf een onderzoek aanvragen bij Post-nl zodat zij deze kwestie kunnen onderzoek voor je. Mochten wij je daarin kunnen helpen, dan horen wij dat uiteraard graag! Groetjes, team Winkelstraat.nl

Klacht: Schoenen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Winkelstraat.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding