Klacht: Parajumper jas

Memoji op 19 augustus 2025 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winkelstraat.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 augustus 2025
Reactie van het bedrijf:

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Na het bekijken van de foto's constateren wij dat het hier gaat om gebruiksslijtage. Het lijkt erop dat de stof langs een andere stof heeft geschuurd, waardoor er pillen zijn ontstaan....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2025

Een klant heeft een dure Parajumper jas gekocht voor zijn zoon, maar na twee maanden vertoonde de jas pillen en versleten plekken, ondanks dat deze weinig gedragen is. Ondanks herhaaldelijk contact met Winkelstraat.nl over de slechte kwaliteit, heeft de boutique geen actie ondernomen, wat leidt tot teleurstelling bij de klant.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft afgelopen maart een jas gekocht van parajumper voor een belachelijk dure prijs. Maar goed zelf wat geld gespaard hiervoor om de pijn te verdelen… hij wilde deze zo graag hebben. Binnen 2 maanden pillen en versleten plekken. Uiteindelijk zijn wij extra maanden verder en in die tussentijd hebben wij contact gehad met winkelstraat hierover. Het is een gewatteerde jas dus per saldo vanwege het weer heel weinig gedragen. Als je ziet hoe deze jas eruit ziet voor zoveel geld, zo’n slechte kwaliteit!!! Ik ging akkoord met het aanschaffen van deze jas in de veronderstel daar meerdere seizoenen plezier van te hebben. Dit is echt waardeloos en wat het nog erger maakt is dat winkelstraat de teleurstelling begrijpt, maar de boutique hier niks mee doet. Verschrikkelijk !! Wat garantie? Of probleem oplossen? … niks

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn met een ruiling van een andere jas waarvan de kwaliteit wel gegarandeerd wordt of ons geld terug!!! Dit zijn geen bedragen meer!! Hier moet mijn zoon meer dan een maand voor werken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen

Winkelstraat.nl

Heeft op 20 augustus 2025 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Na het bekijken van de foto's constateren wij dat het hier gaat om gebruiksslijtage. Het lijkt erop dat de stof langs een andere stof heeft geschuurd, waardoor er pillen zijn ontstaan.

Wanneer een jas begint te pillen, kunt u dit voorzichtig verwijderen met een speciaal kledingontpiller of textielscheerapparaat.

Helaas valt dit niet onder garantie, omdat het te maken heeft met het gebruik en de manier waarop de jas wordt gedragen en onderhouden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Winkelstraat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Memoji

Heeft op 01 september 2025 om 18:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waar kunnen mouwen dan langs schuren en in zo’n korte tijd pillen??
Daarbij, als je de foto goed bekijkt, zijn de mouwen bij de polsen al kapot.

Alle klachten die gemeld zijn door Memoji
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten