Klacht: Ongedaan maken van de oplichting

ClaudioBlok1972 op 06 april 2023 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winkelstraat.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Claudio, Even voor de zekerheid uitleg over ons concept aangezien je stelt dat Joost Willem van der Veer de schoenen in ontvangst neemt. https://www.winkelstraat.nl/voorwaarden Daarnaast stellen wij deze valse beschuldigingen en taalgebruik absoluut op niet op prijs. De betreffende...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 6 april 2023

Een klant heeft op 12 maart 2023 schoenen besteld bij Winkelstraat.nl, maar na het passen besloot hij ze te retourneren. Na het retourneren ontving hij een e-mail dat de schoenen beschadigd waren en niet als retour geaccepteerd konden worden, terwijl de klant dit ontkende. Bij terugontvangst kreeg hij echter andere schoenen in maat 39 teruggestuurd, wat leidde tot onvrede over de afhandeling door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 12-03-2023 heb ik schoenen maat 42 besteld, op 14-03-2023 ontvangen en gepast. Waren niet mooi en zaten niet lekker. Retour aangemaakt en alles teruggestuurd.
Op 21-03-2023 kreeg ik een mail dat de schoenen gedragen en beschadigd waren en ze deze niet meer in konden nemen als retour (Ik heb ze gepast, niet gedragen of mee gelopen).
Hierop kreeg ik deze weer opgestuurd. Ontvangen bleek inderdaad dat de schoenen beschadigd en gedragen waren, maar dit waren andere schoenen maat 39!!!
Winkelstraat (Joost Willem van der Veer) spreekt dit alles tegen.

Helaas is het bedrag van 160,- te laag voor mijn rechtsbijstand en moet ik mijn verlies van deze vieze nare mensen op de koop toenemen.

Even resumé:
Ik bestel schoenen (maat 42, onbeschadigd en met security tag), lever deze na het passen weer in.
Winkelstraat (Joost Willem van der Veer) ontvangen deze en pakken een setje gedragen en beschadigde schoenen maat 39 (zonder security tag) uit het magazijn, fotograferen deze en geven deze aan mij.
En zo heeft Winkelstraat (Joost Willem van der Veer) -VIEZE MAN welke hij is- mooi een volledig bedrag voor een beschadigd setje schoenen
Ik had besteld, gekregen en gepast maat 42 met security tag
Winkelstraat (Joost Willem van der Veer) scamt met een gedragen en beschadigde set maat 39 zonder security tag.

Wijze raad: Bestel niets bij deze winkelstraat.nl

Gewenste Oplossing:

Ongedaan maken van de oplichting

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Winkelstraat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Winkelstraat.nl

Heeft op 06 april 2023 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Claudio,

Even voor de zekerheid uitleg over ons concept aangezien je stelt dat Joost Willem van der Veer de schoenen in ontvangst neemt. https://www.winkelstraat.nl/voorwaarden

Daarnaast stellen wij deze valse beschuldigingen en taalgebruik absoluut op niet op prijs.

De betreffende boutique heeft meteen na ontvangst foto's gemaakt van de ontvangen schoenen en heeft er totaal geen baad bij om hier oneerlijk over te zijn. Je hebt beelden gestuurd dat de schoenen zijn gepast maar geen enkel beeld van de schoenen die retour worden ingepakt, ondanks de vele camerabeelden in het huis.

Niets wijst er op dat de bevindingen van de boutique onjuist zijn en zij blijven dan ook bij hun oordeel.

Bericht van Winkelstraat.nl

3 jaren geleden - Winkelstraat.nl is een bemiddelaar. Dit houdt in dat Winkelstraat.nl bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten tussen jou en haar Partner(s). Op deze bemiddelingsdienst zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing die je nu voor je ziet; je krijgt ze te zien voor je de bestelling plaatst omdat ze belangrijk zijn. Lees deze voorwaarden daarom goed door. Wij raden je bovendien aan om de Algemene Voorwaarden op te slaan of af te drukken en te bewaren. Je kunt een bestelling plaatsen via Winkelstraat.nl, waarmee er een overeenkomst tot stand komt tussen jou en de Partner die het product dat je bestelt aanbiedt via Winkelstraat.nl.

ClaudioBlok1972

Heeft op 06 april 2023 om 15:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

winkelstraat.nl (Joost Willem van der Veer) is geen bemiddelaar. Overeenkomst welke ik heb is met winkelstraat.nl (Joost Willem van der Veer).
Verschuilen achter leveranciers is de schim die winkelstraat.nl (Joost Willem van der Veer) graag optrekt om zo verantwoordelijkheid te ontlopen.
Ik heb via de website van winkelstraat.nl (Joost Willem van der Veer) besteld, winkelstraat.nl (Joost Willem van der Veer) betaald, winkelstraat.nl (Joost Willem van der Veer) heeft geleverd en ik heb de retourzending met winkelstraat.nl (Joost Willem van der Veer) geregeld.
Ik heb derhale dan ook een overeenkomst met winkelstraat.nl (Joost Willem van der Veer).

Daarnaast geeft u niet aan wie dan de daadwerkelijk leverancier is welke ik kan contacten, zo is mijn de mogelijkheid ontnomen deze in rechte te betrekken.

Ik blijf daarom mijn pijlen richten op winkelstraat.nl (Joost Willem van der Veer) en zal tevens de geschillencommissie verzoeken een onderzoek te starten.

Alle klachten die gemeld zijn door ClaudioBlok1972
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten